Política de Trocas e Devoluções

Na FutStoreBR, sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo justo e transparente.

1. Em quais casos posso trocar ou devolver?

2. Quais as condições para a devolução?

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Não pode apresentar qualquer sinal de uso, lavagem ou modificação.
• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

3. E se meu produto for personalizado?

Atenção: O Direito de Arrependimento (item 1.A) não se aplica a produtos personalizados (ex: camisas com nome, número ou patches específicos). Estes itens, feitos sob sua encomenda, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Como faço para solicitar?

O processo é simples:

1. Entre em contato por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp ((41) 93300-6179), informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe fornecerá uma autorização de postagem dos Correios para que você envie o produto de volta sem custo de frete.
3. Após recebermos e analisarmos o produto, daremos continuidade ao processo.

Para entender como tratamos seus dados durante esse processo, consulte também nossa Política de Privacidade.

5. Quais são minhas opções após a devolução?

Você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto: Enviaremos um novo item (em caso de defeito) ou outro produto de valor equivalente.
• Receber o reembolso total: O valor será devolvido na mesma forma de pagamento da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Receber um cupom de desconto: Um vale-compras no valor do produto para usar em um pedido futuro.