Política de Envio e Prazos de Entrega

Para garantir acesso a uma variedade exclusiva de produtos com preços competitivos, a FutStoreBR trabalha com um modelo de envio internacional. Seus produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros no exterior (localizados na Suíça, Estados Unidos e China) para o seu endereço.

1. Prazos Estimados

• Processamento e Postagem: Seu pedido será processado e enviado em um prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de Entrega: A entrega leva, em média, de 9 a 20 dias úteis após a data de postagem.
• Prazo Máximo Garantido: Se o seu pedido não for entregue em até 90 dias corridos após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago.

Atenção: Prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como logística dos Correios, greves ou períodos de alta demanda.

2. Rastreamento do Pedido

A transparência é fundamental. Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto da sua entrega. O acompanhamento pode ser feito diretamente em nossa página de rastreio ou no site dos Correios.

3. Impostos e Taxas de Importação (Nossa Responsabilidade)

Fique tranquilo! Embora os produtos sejam importados, nós da FutStoreBR assumimos a responsabilidade por quaisquer taxas ou impostos de importação que possam ser aplicados pela Receita Federal. Caso você seja notificado para pagamento, basta entrar em contato conosco e nós realizaremos o pagamento para liberar seu produto. Você não terá custos extras.

4. Condições Gerais de Entrega

• Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Pedimos atenção máxima ao cadastrar os dados, pois não será possível alterar o endereço após o envio.
• Destinatário Ausente: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser direcionado a uma agência para retirada. É importante acompanhar o rastreamento para evitar que o pacote retorne ao remetente.
• Múltiplos Pacotes: Se você comprar mais de um produto, eles poderão ser enviados em pacotes separados e com códigos de rastreio distintos, pois podem vir de fornecedores diferentes.

5. Trocas e Devoluções

Respeitamos seus direitos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento (incluindo erro na escolha do tamanho). Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias. Para entender todo o procedimento, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.